ที่ปรึกษา QCC
กิจกรรม QCC
เป็นระบบกิจกรรมช่วยในการส่งเสริมคุณภาพ และพัฒนาระดับคุณภาพในองค์กรของท่าน โดยให้พนักงานที่มีหน้าที่งานเหมือนกันหรือเกี่ยวข้องกับการทำงาน ที่มีความสนใจในการทำงาน ใช้วิธีการการทำงานต่างๆ ตั้งกลุ่มขึ้นมา กลุ่มหนึ่งแล้วให้พนักงานทุกคนเข้าร่วม อย่างเต็มใจ เพื่อช่วยกันหาข้อมูลปัญหา หรืออุปสรรคในการทำงานที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และหามาตรการวิธีการต่างๆ เพื่อขจัดปัญหาและพัฒนาคุณภาพสินค้า คุณภาพชีวิตในการทำงาน และองค์กรให้ดียิ่งขึ้น
กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ (QCC Activity)
- ในการดำเนินธุรกิจปัจจุบันองค์กรต้องพยายามหนีคู่แข่งขัน เพื่อให้องค์กรเป็นบริษัทชั้นนำ หรือแนวหน้า อีกทั้งอุตสาหกรรมมีการสื่อสารกันทั่วโลกที่เรียกว่า แบบยุคโลกาภิวัฒน์ ที่ความต้องการของลูกค้ามีระดับคุณภาพในผลิตและบริการที่เพิ่มสูงขึ้น ดังนั้นองค์กรต้องส่งเสริมให้พนักงานที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ได้มีกระบวนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หนึ่งในการการทำงานเป็นทีม ดำเนินกิจกรรมกลุ่มย่อยๆ ซึ่งเป็นที่ทราบกันดี QCC โดยให้พนักงานทำหน้าที่ช่วยเหลือพนักงานและองค์กร ค้นหาปัญหาหรือสิ่งที่ควรได้รับการพัฒนา ร่วมกันวิเคราะห์หาสาเหตุ และดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จึงควรเป็นการรวมตัวของพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในหน่วยงานเดียวกัน หรือเกี่ยวข้องกัน
- แต่การนำแนวคิดและหลักการ QCC มาเพื่อให้พนักงานค้นหาปัญหาคุณภาพ และดำเนินการปรับปรุงแก้ไข ไม่เพียงพอแล้วสำหรับการบริหารองค์กรในปัจจุบัน แต่ควรนำวิธีการนี้มาเป็นกลในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันนี้มุ่งเน้นเพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร เช่น กลยุทธ์องค์กร วัตถุประสงค์คุณภาพ พันธะกิจของหน่วยงาน และเพื่อเพิ่มผลผลิต เป็นต้น จึงสามารถนำมาขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กรได้อย่างเป็นนามธรรม และส่งเสริมให้พนักงานได้พัฒนาความสามารถในหน้าที่งานเพิ่มขึ้น
วัตถุประสงค์กิจกรรม QCC
1. ส่งเสริมด้านสังคมของพนักงาน ให้มีความรู้สึกว่าเป็นหมู่คณะเดียวกันโดยมีหัวหน้าเป็นที่ปรึกษาตลอดจน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
2. ให้พนักงานยกระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพราะเป็นผู้ผลิตและปฏิบัติงานด้วยตนเอง
3. สร้างจิตสำนึกของพนักงานให้เกิดความรู้สึกในหน้าที่ร่วมกันตลอดจนเคารพในความคิดของผู้อื่น
4. ส่งเสริมความเป็นผู้นำ และเป็นนักวางแผนงานและชีวิตประจำวันของตนเอง
5. รับนโยบายของผู้บังคับบัญชาด้วยความเต็มใจและพยายามให้บรรลุตามเป้าหมาย
6. สร้างความเจริญให้แก่ตนเองและบริษัท ในการแข่งขันกับคู่แข่ง
7. เพื่อสร้างระบบการควบคุมคุณภาพทั้งองค์กร
8. รับผิดชอบต่อสังคม
รูปแบบโครงการให้การปรึกษาและฝึกอบรม
1. กำหนดกลุ่มกิจกรรมนำร่อง โดยให้แต่ละแผนกส่งกลุ่มกิจกรรมทั้งส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและสนับสนุน (สำนักงาน) ตามสัดส่วนจำนวนพนักงาน โดยเป้าหมายไม่น้อยกว่า 20 กลุ่ม
2. มีหน่วยงานและบุคลากรที่องค์กรต้องกำหนดแต่งตั้งให้ดูและกิจกรรมQCC โดยตรงในอนาคต (QCC Center) ทำหน้าที่ในการวางแผน ติดตามประชาสัมพันธ์ สร้างแจงจูงใจ และอบรมให้ความรู้แก่พนักงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม
3. แบ่งกลุ่มกิจกรรมออกเป็น 2 ส่วน (ส่วนละ 10 กลุ่มตามเวลาทำงาน) เพื่อให้สะดวกในการอรมบและดำเนินกิจกรรม
4. ที่ปรึกษาดำเนินให้การปรึกษา ฝึกอบรมตลอดโครงการ และวางระบบให้ (QCC Center) สามารถดำเนินโครงการในอนาคตได้
5. นำกลุ่มกิจกรรมชนะเลิศ พัฒนาศักยภาพออกไปประกวดภายนอก
เป้าหมายโครงการ
1. พนักงานและผู้บริหารได้รับการฝึกอบรมไม่น้อยกว่า xxx คน
2. มีกลุ่มกิจกรรมเข้าร่วมโครงการไม่น้อยกว่า 20 กลุ่ม และต้องดำเนินโครงการให้จบโครงการไม่น้อยกว่า 80%
3. สามารถลดความสูญเปล่า สูญเสียจากการดำเนินกิจกรรมของทั้ง 20 กลุ่ม ให้แก่องค์กรไม่น้อยกว่า 500,000 บาท
4. ได้รับรางวัลจากการส่งตัวแทนไปประกวดภายนอก
สูตรการแก้ปัญหา 7 ขั้นตอนแบบคิวซี
|
ขั้นตอน |
ชื่อขั้นตอน |
กิจกรรมในขั้นตอนนี้ |
|
1 |
คัดเลือกหัวข้อ
(Select Topic) |
- ระบุตัวปัญหา
- ตกลงใจเลือกชื่อหัวเรื่อง |
|
2 |
สำรวจทำความเข้าใจสภาพปัญหาปัจจุบัน
(Observe & Understand Current Situation) |
- เก็บข้อมูล
- เลือกคุณลักษณะเฉพาะที่จะเข้าแก้ไข |
|
3 |
กำหนดเป้าหมาย
(Set Target) |
- กำหนดเป้าหมาย (ตัวเลขและกำหนดเสร็จ)
- กำหนดค่าสำหรับการควบคุมให้ชัดเจน |
|
4 |
กำหนดเป้าหมาย
(Set Target) |
- ตรวจสอบค่าของคุณลักษณะที่เป็นปัญหา
- ตั้งสมมุติฐานจากสาเหตุที่อาจเป็นไปได้
- ทดสอบสมมุติฐานโดยวิเคราะห์แต่ละสาเหตุ
- กำหนดหัวข้อหรือประเด็นที่จะเข้าแก้ไข |
|
5 |
พิจารณาและนำมาตรการตอบโต้ปัญหาไปปฏิบัติ
(Consider and Implement Countermeasures) |
- นำเสนอแนวคิดสำหรับมาตรการตอบโต้ปัญหา
- ร่วมกันพิจารณาวิธีการที่จะนำมาตรการตอบโต้ไปใช้
- ตรวจสอบรายละเอียดของมาตรการตอบโต้ ปัญหาให้รอบคอบ
- นำมาตรการตอบโต้ปัญหาไปปฏิบัติ |
|
6 |
ประเมินผลการแก้ปัญหา
(Check Result) |
- ประเมินประสิทธิผลของมาตรการตอบโต้ ปัญหานั้น
- เปรียบเทียบผลที่ได้เทียบกับเป้าหมาย
- ระบุและแยกแยะผลประโยชน์ทางตรงและ ทางอ้อมที่ได้รับ |
|
7 |
จัดทำเป็นมาตรฐานปฏิบัติและจัดตั้งการควบคุม
(Standardize and Establish Control) |
- จัดทำเป็นมาตรฐาน
- กำหนดวิธีการควบคุม
- ติดตามประเมินผลเพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำรงรักษาคุณประโยชน์ |
ระยะเวลาในการดำเนินกิจกรรม
|
รายการ |
M1 |
M2 |
M3-M4 |
M5-M6 |
M7 |
M8 |
1. สร้างความรู้ ความเข้าใจแก่ผู้บริหารระดับสูง ในเรื่อง
- แนวคิดกิจกรรม QCC , เป้าหมายการดำเนินงาน , แผนขั้นตอนการดำเนินงาน |
......... |
......... |
.......... |
.......... |
......... |
......... |
|
2. กำหนดนโยบายในการดำเนินกิจกรรม QCC และประกาศให้ผู้บริหารและหัวหน้างานทราบโดยทั่วกัน |
.. |
|
|
|
|
|
|
3. แต่งตั้งหน่วยงานส่งเสริม/คณะกรรมการและกำหนดแผนส่งเสริมกิจกรรม QCC |
.. |
|
|
|
|
|
|
4. ผู้บริหารสูงสุดประกาศ เจตนารมณ์การดำเนินกิจกรรม กลุ่ม QC ในสถานประกอบการ |
.. |
|
|
|
|
|
|
5.1 อบรมให้ความรู้อบรมให้ความรู้กับเจ้าหน้าที่ส่งเสริมและกลุ่ม QC
- Quality Control Circle (1D)
- QC 7 Tools (2D) |
... |
|
|
|
|
|
|
5.2 อบรมให้ความรู้คณะกรรมการและที่ปรึกษากลุ่ม QC
- วิธีให้คำแนะนำกลุ่ม QC และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา |
|
... |
|
|
|
|
|
6. กำหนดหลักเกณฑ์การทำกิจกรรมและเกณฑ์การให้รางวัล |
|
.. |
|
|
|
|
|
7. ประกาศรับสมัครและเริ่มลงทะเบียนกลุ่ม QC |
|
... |
|
|
|
|
|
8. แต่ละกลุ่มเริ่มดำเนินการ
- step 1 การเลือกหัวข้อปรับปรุง
- step 2 เข้าใจสถานภาพของงานและตั้งเป้าหมาย
- step 3 การวางแผนการดำเนินกิจกรรม QCC |
|
...... |
|
|
|
|
|
9. เสนอหัวข้อการปรับปรุงและข้อมูลพื้นฐานและแผนดำเนินงานให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริม พร้อมจัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ |
|
|
.. |
|
|
|
|
10. แต่ละกลุ่มเริ่มดำเนินการ
- step 4 การวิเคราะห์ปัจจัยที่สำคัญ |
|
|
....... |
|
|
|
|
11. นำเสนอผลการวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางการแก้ไข พร้อมจัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ |
|
|
... |
|
|
|
|
12. แต่ละกลุ่มเริ่มดำเนินการ
- step 5 การปฏิบัติการแก้ไข
- step 6 การยืนยันผลการแก้ไข
- step 7 การจัดทำมาตรฐาน
- สรุปผลการดำเนินกิจกรรมและจัดทำสื่อการนำเสนอ |
|
|
|
......... |
..
|
|
|
13.1 อบรมให้ความรู้ผู้จัดทำรายงาน QCC
- วิธีการจัดทำรายงานและการแสดงผลงาน |
|
|
|
.. |
|
|
|
13.2 อบรมให้ความรู้คณะกรรมการและประธาน กลุ่ม QC
- การตัดสินและการประเมินผลงานกิจกรรมกลุ่ม QCC |
|
|
|
|
.. |
|
|
14. นำเสนอผลการกำเนินกิจกรรม
- การเสนอผลงานรอบที่1
- Audit Shop Floor ( ตรวจพื้นที่จริง) |
|
|
|
|
... |
|
|
15. สื่อสารกำหนดการจัดประกวดให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กรทราบ |
|
|
|
|
.... |
|
|
16. ประชุมเพื่อดำเนินการบรรยายประกวดผลงานและให้รางวัล
- การเสนอผลงานรอบที่ 2
- การเสนอผลงานแข่งขัน |
|
|
|
|
|
.... |
|
17. จัดทำประชาสัมพันธ์เพื่อยกย่องและมอบรางวัล |
|
|
|
|
|
.. |
|
18. มุ่งสู่ระดับสากล
- ส่งกลุ่มชนะเลิศ BENCHMARKING กับกลุ่มภายนอก
- ส่งประกวดกับสถาบันต่างๆ เช่น สมาคมส่งเสริมไทยญี่ปุ่น สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ และชมรมต่างๆ |
|
|
|
|
|
next |
ติดต่อสอบถามข้อมูล
BIG Q TRAINING CO., LTD.
16/2 Moo 6, Marb-kae, Muang Nakornpathom, Nakornpathom 73000
TEL : 089-9993466 (อุดมศักดิ์)
TEL : 0904649464 (กฤตติกา)
Fax : 034973518
เว็บไซต์ : www.bigqtraining.com
Email : info@bigqtraining.com
ที่ปรึกษา QCC
