|
การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM)
หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา TQM
การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร
(Total Quality Management : TQM)
หลักการและเหตุผล
ท่ามกลางสภาวะการแข่งขันของโลกการค้าเสรี องค์กรจะมีความมั่นคั่ง เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องได้ก็ต่อเมื่อ องค์กรมีความสามารถในการทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของตนมีคุณภาพเหนือความคาดหวังของลูกค้า สามารถสร้างตัวชี้ความประทับใจแก่ลูกค้า เพราะลูกค้าเป็นผู้ที่ตัดสินว่าคุณภาพและผลการดำเนินงานขององค์กรดีหรือไม่ ดังนั้นองค์กรต้องพิจารณาคุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งวิธีการต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ความพึงพอใจของลูกค้า ความนิยมของลูกค้า การได้รับการแนะนำบอกต่อโดยลูกค้า ความภักดีของลูกค้า และการขยายธุรกิจ การที่องค์กรจะมีผลการดำเนินการในลักษณะดังกล่าวนั้นได้ต้องอาศัยระบบการบริหารจัดการภายในองค์กรที่มีความเป็นเลิศ
การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM) มีหลากหลายแนวคิดทั้งส่วนที่มาจากแนวทางของญี่ปุ่น และแนวทางของทางตะวันตก แต่ไม่ว่าเป็นแนวทางของใครสิ่งที่มุ่งเน้น และยึดถือปรัชญาในการบริหาร คือ การมุ่งเน้นความสำคัญของลูกค้า เพื่อที่จะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการ ด้วยการให้ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้บริหาร ผู้จัดการ ผุ้มีหน้าที่ส่งเสริม TQM มีแนวคิดและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ TQM
2. เพื่อแนะนำให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมรู้จักองค์ประกอบของเสา 3 ต้นของ TQM
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม
ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ผู้ที่สนใจทั่วไป
จำนวนผู้เข้าอบรม
30 คน / รุ่น
กำหนดการอบรม
เวลา กิจกรรม
09.00- 12.00 - การดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน
- แนวคิดและหลักการและดัชนีชี้วัดของ TQM
- องค์ประกอบของ TQM HOUSE MODEL BY KANO
- แนวคิด (Concepts)
* Market In , Next Process ,PDCA , Fact & Data , Process Orientation ,
Standardization , Prevention
- เทคนิควิธีการ (Techniques)
* QC 7 Tools
* New QC 7 Tools
* เทคนิคทางสถิติ อื่นๆ
12.00-13.00 - พัก
13.00-16.00 - ยานพาหนะ (Vehicles)
* กิจกรรมจากล่างสู่บน 5ส , QCC , KAIZEN
* การบริหารโดยนโยบาย Management By Policy
* การบริหารข้ามสายงาน Cross functional Management
* บริหารงานประจำวัน Daily Management
- แนวทางในการดำเนินกิจกรรม TQM ในองค์การ
- บทบาทหน้าที่ของผู้บริหารในกิจกรรม TQM
- การสนับสนุนกิจกรรม TQM
- Q&A
สิ่งที่เราจัดเตรียมให้
- เอกสารสำหรับการฝึกอบรมสำหรับทุกท่าน
- ใบรับรองสำหรับผู้ผ่านการประเมิน
ติดต่อสอบถามข้อมูลการอบรม
บริษัท บิ๊กคิว เทรนนิ่ง จำกัด
BIG Q TRAINING CO., LTD.
16/2 หมู่ 6 ต.มาบแค อ.เมือง จ.นครปฐม 73000
16/2 Moo 6, Marb-kae, Muang Nakornpathom, Nakornpathom 73000
เบอร์ติดต่อ : 089-9993466, 090-4649464 , 095-4469446 Fax : 034973518
เว็บไซต์ : www.bigqtraining.com Email : info@bigqtraining.com
หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา TQM
|
